هل تُخزَّن محادثاتي؟ وكم مدة الاحتفاظ بها؟Are my chats stored? For how long?
محادثاتك تُعالج لحظياً لتوليد الردود، ولا ترتبط بأي حساب شخصي — المنصة أصلاً لا تتطلب تسجيلاً. تُحفظ بيانات تقنية محدودة مرتبطة بجلسة الاستخدام (مثل الطوابع الزمنية ومعرّف الجلسة) للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة وضمان استقرارها ومنع الإساءة، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها بشكل دوري وفق سياسة الخصوصية.Your chats are processed in real time to generate replies and are not tied to any personal account — the platform requires no sign-up in the first place. Limited technical data tied to your session (such as timestamps and a session identifier) is kept only as long as needed to run the service, ensure its stability, and prevent abuse; it is then deleted or anonymized periodically per the privacy policy.
هل توجد حدود للاستخدام؟ وكيف تُطبَّق؟Are there usage limits (rate limits)?
نعم. تُطبَّق حدود استخدام عادلة تلقائياً على مستوى الجلسة لمنع الاستهلاك المفرط وضمان سرعة استجابة للجميع. عند الوصول للحد يظهر تنبيه واضح ويُطلب منك إعادة المحاولة بعد فترة قصيرة. تُضبط هذه الحدود ديناميكياً حسب أحمال الخدمة وتوافر النماذج، دون الحاجة لأي إعداد منك.Yes. Fair-use limits are applied automatically at the session level to prevent excessive consumption and keep response times fast for everyone. When you reach a limit, a clear notice appears asking you to retry shortly. These limits are tuned dynamically based on service load and model availability — no configuration needed on your side.
ماذا أفعل عند ظهور خطأ أو توقف الرد؟What should I do when an error occurs?
أغلب الأخطاء مؤقتة ومرتبطة بالذروة أو بتقلبات الاتصال. جرّب بالترتيب: انتظر لحظات وأعد إرسال الرسالة، تحقق من اتصالك بالإنترنت، جرّب نموذجاً آخر أو رسالة أقصر، ثم حدّث الصفحة إذا لزم. نظام إعادة المحاولة يعالج تلقائياً كثيراً من الانقطاعات العابرة؛ وإن استمرت المشكلة راسلنا عبر البريد بالأسفل.Most errors are transient, tied to peak load or connection drops. Try in order: wait a moment and resend, check your internet connection, try another model or a shorter message, then refresh the page if needed. The built-in retry logic handles many brief interruptions automatically; if the issue persists, email us below.
هل تُمرَّر بياناتي إلى مزوّدي نماذج خارجيين؟Is my data sent to external model providers?
للتشغيل التقني، تُرسل رسالتك إلى النموذج الذي اخترته لدى مزوّده ليتم معالجتها وتوليد الرد — وذلك بالحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة فقط. لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية أو تجارية. والقاعدة الذهبية التي ننصح بها دائماً: لا تشارك معلومات حساسة أو شخصية في أي منصة ذكاء اصطناعي.For technical operation, your message is sent to the model you selected at its provider for processing and reply generation — strictly to the minimum extent needed to run the service. We never use your data for advertising or commercial purposes. And the golden rule we always recommend: do not share sensitive or personal information with any AI platform.
ما متطلبات استخدام Osra AI؟What are the requirements to use Osra AI?
تحتاج فقط إلى متصفح حديث (Chrome أو Safari أو Firefox أو Edge بإصدارات حديثة) واتصال إنترنت مستقر — لا حساب، ولا تثبيت، ولا مفاتيح API. تعمل المنصة من الهاتف والتابلت والكمبيوتر بنفس الرابط، ويوجد تطبيق أندرويد اختياري على Google Play لمن يفضل تجربة مخصصة.You only need a modern browser (recent Chrome, Safari, Firefox, or Edge) and a stable internet connection — no account, no installation, no API keys. The platform runs on phones, tablets, and desktops from the same link, and an optional Android app is available on Google Play.
كيف أبلّغ عن مشكلة تقنية أو أقترح تحسيناً؟How do I report a technical issue?
راسلنا على support@osra-ai.tech مع: وصف المشكلة، الوقت التقريبي لحدوثها، المتصفح والجهاز المستخدم. وإن أمكن أرفق لقطة شاشة أو نص رسالة الخطأ — ذلك يسرّع التشخيص كثيراً. مقترحات التطوير والميزات الجديدة مرحّب بها دائماً وتُدرس بجدية.Email us at support@osra-ai.tech with: a description of the issue, the approximate time it occurred, and the browser and device used. If possible, attach a screenshot or the error text — it speeds up diagnosis significantly. Feature suggestions are always welcome and seriously reviewed.
لم تجد إجابتك؟Didn't find your answer? راسل فريق الدعم مباشرةEmail the support team directly